Esse livro vai te fazer refletir sobre os problemas que você está encontrando e como enxergando cada um através de uma nova lente (4 tipos de problemas) vai te ajudar a enxergar de fato como abordá-los.
Em “Quatro Tipos de Problemas”, Art Smalley compartilha suas experiências trabalhando com Tomoo Harada na Toyota, explora décadas de estudos aprofundados relacionados à solução de problemas e nos fornece um modelo para que possamos enfrentar os diferentes problemas que encontramos no dia a dia da forma mais adequada e efetiva possível. Desde a contenção reativa até a inovação, ele demonstra as diferentes abordagens que são necessárias no dia a dia de toda empresa para que elas possam otimizar seus esforços de solução de problemas.
O autor argumenta que as organizações e os indivíduos em todos os níveis caem na armadilha de ter uma forma principal ou padrão para solucionar todos os problemas, enquanto, na verdade, cada tipo de problema exige processos, métodos e cadências diferentes. Art mostra como os problemas podem ser classificados em quatro categorias diferentes (contenção, desvio do padrão, condição-alvo e inovação) e expõe como cada uma dessas categorias podem ser gerenciadas de acordo.